Politica de Confidențialitate

1. Introducere

SC qelvanto SRL ("noi", "nouă" sau "qelvanto") respectă confidențialitatea vizitatorilor și clienților săi. Această Politică de Confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm datele dumneavoastră personale atunci când utilizați site-ul nostru web sau achiziționați produsele noastre.

Prin utilizarea site-ului nostru, sunteți de acord cu practicile descrise în această politică.

2. Operatorul de Date

Operatorul de date personale este:

SC qelvanto SRL

Str. Sănătății nr. 15, București, România

CUI: RO12345678

Email: [email protected]

Telefon: +40 312 835 924

3. Datele Personale Colectate

Colectăm următoarele categorii de date personale:

• Date de identificare: nume, prenume
• Date de contact: adresă de email, număr de telefon, adresă de livrare
• Date despre comenzi: istoricul comenzilor, preferințe de produs
• Date tehnice: adresă IP, tip de browser, sistem de operare, pagini vizitate

4. Scopurile Prelucrării

Utilizăm datele dumneavoastră personale pentru următoarele scopuri:

• Procesarea și livrarea comenzilor plasate
• Comunicarea legată de comenzi (confirmare, expediere, livrare)
• Furnizarea de asistență pentru clienți
• Gestionarea returnărilor și reclamațiilor
• Îmbunătățirea serviciilor și a experienței utilizatorilor
• Respectarea obligațiilor legale și fiscale
• Trimiterea de comunicări de marketing (doar cu consimțământul dumneavoastră)

5. Temeiul Legal al Prelucrării

Prelucrăm datele dumneavoastră personale pe baza următoarelor temeiuri legale:

• Executarea contractului: pentru procesarea comenzilor și livrarea produselor
• Obligații legale: pentru respectarea cerințelor fiscale și contabile
• Interese legitime: pentru îmbunătățirea serviciilor și prevenirea fraudei
• Consimțământ: pentru comunicări de marketing

6. Partajarea Datelor

Putem partaja datele dumneavoastră cu:

• Servicii de curierat: pentru livrarea comenzilor
• Furnizori de servicii IT: pentru găzduirea site-ului și gestionarea bazelor de date
• Autorități publice: atunci când este cerut de lege

Nu vindem și nu închiriem datele dumneavoastră personale către terți pentru scopuri de marketing.

7. Perioada de Stocare

Păstrăm datele dumneavoastră personale pentru perioade diferite, în funcție de scopul prelucrării:

• Date despre comenzi: 10 ani (conform cerințelor fiscale)
• Date de contact pentru marketing: până la retragerea consimțământului
• Date tehnice: maximum 2 ani

8. Drepturile Dumneavoastră

Conform Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR), aveți următoarele drepturi:

• Dreptul de acces: să obțineți informații despre datele prelucrate
• Dreptul la rectificare: să corectați datele inexacte
• Dreptul la ștergere: să solicitați ștergerea datelor ("dreptul de a fi uitat")
• Dreptul la restricționare: să limitați prelucrarea datelor
• Dreptul la portabilitate: să primiți datele într-un format structurat
• Dreptul la opoziție: să vă opuneți prelucrării pentru marketing direct
• Dreptul de a retrage consimțământul: în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare

Pentru a vă exercita drepturile, contactați-ne la [email protected].

9. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră personale împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii sau modificării. Acestea includ criptarea datelor, controlul accesului și monitorizarea regulată a sistemelor.

10. Plângeri

Dacă considerați că prelucrarea datelor dumneavoastră personale încalcă GDPR, aveți dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, București, website: www.dataprotection.ro.